Prato Zeus China Híbrido 14 com defeito de fabricação após pouco uso
Resolvido
Salvador - BA
06/03/2026 às 22:09
ID: 242566615
Sou baterista profissional há mais de 35 anos e educador musical. Comprei um prato Zeus Hybrid China 14 novo no Mercado Livre. Tenho a NF, que por meses ficou na estante do meu estúdio. Usei apenas 6 vezes, eu mesmo em gravação. O prato está novo, sem marcas de dedo nem amassados, posso provar com fotos e vídeos. Porém, hoje, ao pegá-lo, observei que ele está abrindo, seguindo exatamente no local da logomarca de forma. Esse problema é de fábrica, já que tive o mesmo problema com um splash de 10" e um de 6". O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a durabilidade e o funcionamento dos produtos, responsabilizando o fornecedor mesmo após a garantia.
Peço, por gentileza, bom senso e obrigação que a representante dos pratos Zeus entre em contato comigo via *****.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:04
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu contato.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com a assistência técnica da Regent Music, importadora da marca Zeus, por meio dos e-mails [email protected] ou [email protected]
Pedimos que, ao encaminhar a solicitação, sejam anexados a cópia da nota fiscal de compra do produto, o número de série e imagens do prato, a fim de que nossos técnicos possam realizar a análise e prestar o devido suporte para a resolução do problema apresentado.
Atenciosamente,
Assistência Técnica
Regent Music
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 21:08
Fico extremamente agradecido pelo respeito, honestidade e profissionalismo da Sonotec
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10