Produto com defeito e atendimento inexistente da Sonotec
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 20:31
ID: 249128907
Tive problemas com um produto da Sonotec, um pedal duplo D One 2000 apresentou um defeito em algumas peças.
Tentei entrar em contato diversas vezes, por email, pelo contato disponivel no Site e até pelo Instagram, ninguem respondeu ate hoje.
Eu gostei bastante do pedal, a qualidade é boa e tem um bom custo beneficio, mas fiquei surpreso negativamente com o atendimento completamente inexistente.
Aguardo respostas do meu Email.
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Obrigado.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:36
Wend , Agradecemos o seu contato e pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato via telefone, pois como também não recebemos nenhum de seus emails provenientes dos endereços indicados acima, acreditamos q esteja ocorrendo algum problema com internet além da telefonia que já constatamos ter problemas e a cia telefônica não está conseguindo resolver. Desculpe-nos pelo ocorrido. Nossa assistência técnica entrará em contato brevemente. Obrigado por nos relatar o ocorrido.
Atenciosamente,
Assistência Técnica Sonotec
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:55
A Sonotec resolveu problema!
Entraram em consto comigo e reenviaram a peça que quebrou sem custo.
Era uma peça muito especifica que eu nao existia para vender separadamente.
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9