Suporte deficiente e negativa de garantia para violão Takamine GD51 pela Sonotec
Resolvido
Santo André - SP
16/04/2026 às 17:17
ID: 246258353
Comprei um violão Takamine GD51 a 3 meses na Sonotec e levei o instrumento para ajustagem no Luthier. Enviei e-mail, tentei contato por fone mas disseram que não poderiam resolver meu problema por a garantia venceu 14/04/2026. Um absurdo, péssimo suporte. Preciso de uma ajuda urgente para resolução, pois não se trata de um instrumento barato.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:24
Prezado Carlos,
Como seu contato tambem já foi feito via email direto a nossa assistencia tecnica da distribuidora, continuaremos a atende-lo pelo mesmo canal. Obrigado
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 15:42
Fui muito bem atendido, resolveram meu problema em um espaço de tempo rápido. Recomendo comprarem sem medo, pois problema foi resolvido da melhor maneira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10