Sonova do Brasil Produtos Audiologico Ltda

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Santos - SP

02/09/2024 às 18:31

ID: 196522299

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Até agora a empresa não entrou em contato para resolver o problema dos meus aparelhos auditivos. Fiz uma compra na Phonak/AUDIUM/AUDIONOVA de aparelhos auditivos que vieram com problema, por 6 vezes foram enviados para a assistência técnica, funcionam um certo tempo e dão exatamente o mesmo defeito e isso se arrasta por quase dois anos. Já solicitei a troca dos aparelhos desde a primeira vez que os problemas com o aparelho adquirido começaram. São problemas recorrentes e a empresa me nega o direito de ceder um novo aparelho, apenas encaminham à assistência técnica que devolve o mesmo par defeituoso e que logo volta a dar o mesmo defeito. Me mandaram uma mensagem automática aqui após a primeira reclamação dizendo que entrariam em contato e não entraram, isso mais de 3 dias depois. Não recomendo a ninguém a experiência que estou tendo com esta empresa. Sou idosa, deficiente auditiva e tenho problemas de locomoção e ainda tenho que me deslocar presencialmente toda vez que os aparelhos apresentam problema, gerando uma série infinita de transtornos. Caso meu problema não seja solucionado, devo acionar meu advogado para que tome as medidas cabíveis. A empresa está fazendo com que o tempo passe dando cada vez mais espaço entre os atendimentos para que a garantia do aparelho acabe.. Infelizmente é a experiência que estou tendo. Até o momento eu não indico a ninguém.