Atraso na manutenção de aparelhos na clínica
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 22:08
ID: 256331893
Deixei os meus aparelhos na clínica para manutenção e já fazem 20 dias que não retornam , em contato com a clínica só me falam que estou aguardando retorno da Sonova . Um absurdo, dependo deles para o meu trabalho diário !
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:31
Olá, Antonio ,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno.
Conforme já alinhado por telefone , os seus aparelhos já estão em fase final de retorno e a entrega para a clínica ocorrerá em breve.
Prezamos pela qualidade em cada manutenção realizada, e por isso alguns reparos podem levar um pouco mais de tempo do que o habitual.
Seu caso já está sendo tratado com prioridade e nossa equipe seguirá em contato direto com você até a conclusão.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição pelo whatsapp 11-3164-9384 ou e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente Sonova
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 20:39
Me ligaram , me explicaram tudo com detalhes , entendi o que houve com meus aparelhos e o motivo do atraso . Já retirei meus aparelhos na clínica e Sonova me ligou novamente para ver se estou satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10