Sonozen - Não entregam no prazo
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 12:52
ID: 247172935
Fiz compra na loja Sbc guarda roupa em 28 de Fev 26 , não cumprem prazo, passam uma data e não chega, você liga e passa pra próxima semana, não se se preocupam em resolver e atender o cliente, sem responsabilidade e compromisso!!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:57
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve conosco.
No seu caso, identificamos uma falha no fluxo interno de encaminhamento do projeto para produção, o que acabou impactando diretamente o prazo inicialmente informado. Sabemos que isso gera frustração e não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já estamos atuando internamente para corrigir esse tipo de situação, reforçando nossos processos para garantir que todos os pedidos sigam corretamente para a produção dentro dos prazos previstos.
Seu pedido já está em andamento e sendo acompanhado com prioridade pela nossa equipe.
Para que possamos te posicionar com mais precisão e dar todo o suporte necessário, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp *****.
Reforçamos nosso compromisso em resolver sua situação da melhor forma possível e agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Sonozen Colchões