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Reclamação respondidaRespondida

As fotos estão se apagando e não consigo resolver o caso.

Sony Brasil
Santa Rita do Passa Quatro - SP
12/12/2021 às 09:59
ID: 134627673
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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As fotos de viagens estão se apagando e não consigo resolver. As várias tentativas para contatar a empresa não surtiram efeitos.

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Resposta da empresa

14/12/2021 às 16:00

Olá Synesio,

Em atenção à sua reclamação, efetuamos o contato via e-mail hoje, 14/12/2021; informo que seu relato está registrado no protocolo de nº 07514773.

Conforme orientado, a Sony Brasil disponibiliza peças para reposição em um prazo razoável de até 5 anos conforme normas estipuladas pelo CDC, o modelo: DSC-W730 foi fabricado em 2013 e o mesmo encontra-se fora da vigência da garantia, onde a linha de montagem encerrou-se; Lamentamos muito, porém neste caso não temos como garantir o reparo do seu equipamento.

Nos mantemos à disposição através deste canal ou pela nossa central de atendimento 4003-7669 capitais e regiões metropolitanas, demais localidades 0800 880 7669, informando o protocolo mencionado.

Atenciosamente
Rosana
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.

Consideração final

31/07/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
4.8/ 10
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