Reclamação resolvidaResolvido

Caixa de som não funciona!

Sony Brasil
Guarulhos - SP
11/11/2021 às 23:40
ID: 132786445
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Adquiri em 2019 uma caixa som Sony modelo SRS-XB31, e ela não está obedecendo os comandos nem funcionando bluetooth. Entrei em contato com autorizada me alegaram que não tem peça, como devo prosseguir? Aguardo uma Solução..

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Resposta da empresa

16/11/2021 às 10:51

Olá Maria,

Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato telefônico hoje, 16/11/2021; informo que seu relato está registrado no protocolo de nº 07446124.

De acordo com a criticidade do seu caso, efetuamos o levantamento e conseguimos chegar a uma melhor solução referente ao seu aparelho.

Esperamos ter atingido a sua satisfação e agradecemos pelo seu manifesto, pois desta maneira temos a premissa de corrigir os desvios e melhorar sua experiência com nossos produtos e serviços.

Nos mantemos a disposição, através deste canal ou pela nossa central de atendimento: 4003-7669 capitais e regiões metropolitanas, demais localidades 0800 880 7669, informando o protocolo mencionado.

Atenciosamente,
Juliana
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.

Consideração final do consumidor

19/11/2021 às 16:48

Ótimo atendimento, Propôs a solução para o meu caso. Obrigado.

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