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Reclamação não resolvidaNão resolvido

camera alguns botoes pararam de funcionar

Sony Brasil
Laguna - SC
29/12/2023 às 22:42
ID: 179368775
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

tenho uma camera alguns botoes pararam de funcionar, tentei acionar o sac pelo site, apos preencher todas as informações recebo a mensagem " Algum dos dados informados não correspondem com nossos registros. Por favor, entre em contato conosco através de outros canais de comunicação."

não sei como conseguir contato , não oferece nenhum email, whatsapp..
preciso de suporte para acionar a garantia!

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Resposta da empresa

02/01/2024 às 16:49

Olá Gustavo Helmut Gluch de Amorim,

Em atenção à sua reclamação foi efetuado contato via telefone na data de 02/01/2024; informo que seu relato está registrado no protocolo de n 7513852.

Encaminhamos as informações sobre procedimento e atendimento via e-mail. Em casos de dúvidas, orientamos que entre em contato conosco via central de atendimento para ajuda-los a solucionar o problema.

Reiteramos que a Sony Brasil continua a manter a operação local de suporte ao consumidor dos produtos sob a sua responsabilidade comercial, de acordo com as leis aplicáveis e sua política de garantia de produtos.

Central de atendimento:
Chat: https://www.service.sony-latin.com/chat-gateway/Home/pt
E-mail: https://www.service.sony-latin.com/contact-email/Home/pt
Ou através dos telefones: (11) 3878-8101 (SP - Capital e Região Metropolitana) ou 0800 724-8755 (Demais Localidades)
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.

Consideração final do consumidor

10/01/2024 às 06:29

empresa se esquivou alegando questões de importação.... pessima experiencia, terei que procurar auxilio juridico.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
4.9/ 10
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