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Reclamação resolvidaResolvido

Estufamento da bateria e vício da mesma

Vaio do Brasil
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2023 às 09:23
ID: 177176681
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um notbook Sony Vaio em mais ou menos 1 ano pois precisava e ainda preciso para estudo. Dei preferência a marca até por conhecer e gostar da qualidade dos produtos. Mas tive a infelicidade de ter recebido um produto no qual a saúde da bateria tenha vindo já danificada. Em menos de um ano ele só funciona conectado ao carregador e a uma semana o meu notebook começou a estufar (creio eu que seja a bateria). Precisei logar o meu WhatsApp no notbook e ele simplesmente não estava digitando corretamente mais Fico muito triste por confiar tanto numa marca bastante conhecida e ter a durabilidade tão baixa e ficar com um certo receio de ligá-lo e a bateria estourar durante o uso. Gostaria de ter alguma resposta se possível. Desde já agradeço.
Boa tarde

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Resposta da empresa

06/12/2023 às 16:51

Boa tarde Raissa, tudo bem?

Boas noticias, consegui autorização para fazermos o reparo do seu notebook em cortesia.🙌

Seguem os dados para atendimento na autorizada.

Chamado: 60005111253 Validade 30 dias corridos a partir de hoje

Endereço da assistência autorizada:

ICLIENT INFORMATICA
Endereço: AV TREZE DE MAIO,00023
Complemento: 18 ANDAR SALAS 1823 E 1824
CEP: 20031-902
Bairro: CENTRO
Cidade: Rio de Janeiro/RJ
Telefones: 21-25323747/

Basta levar o aparelho com carregador, uma cópia da nota fiscal e o número do chamado no endereço indicado.

*** Se você tiver em seu aparelho informações ou arquivos importantes, se possível sugiro que realize uma cópia de segurança (backup). No processo de manutenção seus dados podem ser perdidos.

Poderá acompanhar o reparo através do nosso site, no link:
http://servicos.br.vaio.com/suporte/status-do-reparo/

Qualquer dúvida permanecemos à disposição,

Réplica da empresa

06/12/2023 às 16:55

Olá Raissa,

Conforme nosso contato, informamos que o seu equipamento encontra-se fora da garantia do fabricante.
Desta forma, disponibilizamos o atendimento sem o uso da garantia.

Qualquer dúvida permanecemos à disposição nos canais de atendimento:
Capitais: 3004 4246
Demais cidades: 0800 880 8246
E-mail: suporte@vaiobr.com.br
WhatsApp: 41 99267-0109

Atenciosamente,
Marcio
Equipe Vaio do Brasil

Consideração final do consumidor

11/12/2023 às 11:36

Foram muito solícitos em me atender, e resolver o meu problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.2/ 10
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