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Reclamação respondidaRespondida

Jogo comprado não possibilita entrar em outros servidores no PS5

Sony Brasil
Curitiba - PR
30/11/2023 às 10:35
ID: 176106147
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Meu filho comprou o jogo Minecraft para PS5 para jogar online com os amigos, mas este não permite adicionar novos servidores (não mostra o botão para adicionar), apenas entrar nos 5 servidores disponíveis.
Tentamos vários tutoriais, instalamos vários aplicativos para tentar adicionar servidor, mas nenhum funcionou! Mesmo estando na mesma rede.
Ele está muito frustrado, pois usou o dinheiro que tinha guardado para comprar e jogar com os amigos. Aguardo resolução do problema ou o dinheiro dele de volta.

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Resposta da empresa

01/12/2023 às 07:53

Olá Regiane Friedemann,

Lamentamos o inconveniente com seu produto!
Solicitamos que entre em contato com a Playstation para verificar o ocorrido e assim realizar a melhor tratativa possível e solução de seu problema.

Central de atendimento:
0800 724 8310 (DEMAIS LOCALIDADES INTERIOR)
011 3351 7090 (CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANA)
ATENDIMENTO DE VOZ: 10H-20H / CHAT: 13H-23H
RECLAME AQUI: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/playstation-brasil-oficial/

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.

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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
4.8/ 10
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