Smartv Sony apresentou problemas com 1 dia de uso, foi resolvido o problema e agora antes de completar 2 anos de uso voltou a apresentar problema semelhante. Coisas que as 3 TVs samsung que temos em casa há mais de 5 anos nunca apresentaram.

Olá Caio,

Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato telefônico hoje, 20/01/2022 às 11:26 min; informo que seu relato está registrado no protocolo de nº 07607226.

A Sony tem uma história de pioneirismo e tradição que nos orgulha muito, uma tradição focada em qualidade. Sentimos muito pelo ocorrido, o nosso objetivo é melhorar a sua experiência com os nossos produtos e serviços.

Informamos que a nossa política oferece 1 ano de garantia para o modelo KD-65X705G fabricado no ano de 2019, e neste caso, a garantia do seu equipamento encerrou, deste modo não há possibilidade de reparo coberto pela garantia.

Visando a solução do seu caso, recomendamos que envie o seu produto para análise técnica em nosso posto autorizado, e havendo possibilidade de reparo você receberá um orçamento para sua aprovação.

Infinitech
Av João Machado, 1125, Centro, João Pessoa
(83) 3214-3516

Vídeo Técnica
Rua Quarenta e oito, 525, Espinheiro, Recife
(81) 3241-2393

Para dar início a qualquer solicitação é necessário que um técnico avalie e verifique as condições do produto. Nossos técnicos são altamente capacitados e poderão seguir com o processo de avaliação.

Nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas através de nossa central de atendimento 4003-7669 (regiões metropolitanas) 0800 880 7669 (demais regiões), informando o protocolo mencionado.

Atenciosamente,
Juliana
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.