Reclamação não resolvidaNão resolvido

Vende a TV e não disponibiliza mais o produto para conectar a internet

Sony Brasil
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2014 às 11:04
ID: 9372237
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

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    Dia 11 de junho de 2013 comprei aTV LED SMART - 40EX655, Para que a função Smart FUNCIONE É NECESSÁRIO COMPRAR o conector usb BRAVIA USB Wireless UWA-BR100.

    Hoje um ano depois resolvi comprar pois na época achei caro e não comprei, e para minha surpresa liguei p o sac e falei com o chat on line da sony fui informada que não comercializam mais o produto. Em um ano a tv já não vende mais um produto importante para que eu tenha acesso a internet, já que quando eu comprei, eu comprei por esse diferencial. Sem falar o péssimo atendimento que fui recebida no sac, simplesmente dizendo que não vende mais e que não poderiam fazer nada. Eu não tenho interesse em usar minha SMART pelo modo lan, queria usar com a interenet sem fio, já que na propaganda foi prometido essa opção e depois de um ano decidiram não mais venderem o produto liguei para todas as autorizadas ninguém mais possui o conector para vendas. Como fica a minha situação sony, pois me sinto prejudicada com uma propaganda enganosa.

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    Resposta da empresa

    05/08/2014 às 13:09

    Senhora, Sheila.

    Para que possamos atender sua solicitação da melhor forma possível, por gentileza entre em contato com nosso Canal Oficial de Relacionamento com o consumidor Sony através dos telefones 4003 SONY (7669) capital e regiões metropolitanas ou no 0800 880 SONY (7669) demais localidades.

    Horário de funcionamento: Segunda à sexta-feira das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 14:00h

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento com o Consumidor Sony

    Consideração final do consumidor

    05/08/2014 às 22:19

    Não compro mais nada da SONY

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    Não
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