Reclamação em réplicaEm réplica

Assistência técnica / Site desatualizado

Sony Mobile - Xperia
Taboão da Serra - SP
04/05/2015 às 23:00
ID: 12908563
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Caros,



    Eu, Paulo Vinícius de Almeida casto, cliente da Sony Mobile Xperia estou com um problema no qual desejo reclamar e ser atendido, pois o meu problema também deve estar dando dor de cabeça para outros clientes. Meu aparelho Sony Xperia E3 está com um problema de mal funcionamento no qual o botão de ligar e de descanso de tela não está funcionando. O site da Sony (http://www.sonymobile.com/br/) disponibilizou um arquivo com os endereços das assistências técnicas autorizadas, porém os endereços informado estão desatualizado. Me programei e me desloquei até o local " Avenida Angélica, nº 2578 em São Paulo" que fica a quilômetros da minha residência, em outro município e fiquei sabendo no local, por outras empresas técnicas de celular que a Sony Mobile não está prestando atendimento no endereço: (Avenida Angélica, nº 2578 em São Paulo) há mais de oito meses. Me sinto desapontado e prejudicado com a falta de respeito e a falta da atualização do site prejudicando a mim e outros consumidores.



    Atenciosamente,

    Espero retorno da empresa.

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    Resposta da empresa

    08/05/2015 às 17:31

    A Sony Xperia agradece ao Site Reclame Aqui pela oportunidade de responder ao Sr. (a) Paulo. 
    Entramos em contato com o consumidor através do e-mail cadastrado e estamos aguardando retorno para darmos a devida tratativa.  
    Nos colocamos à disposição de todos os nossos clientes através dos canais abaixo:
    SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
    4001-0444 e 0800-884-0444 de segunda a sábado das 08:00 às 20:00 exceto em feriados, ou através de Chat e E-mail no nosso site www.sonymobile.com

    Réplica do consumidor

    10/05/2015 às 20:07

    Não fui atendido, também não entraram em contato comigo

    Não recomendada
    Não recomendada
    --/ 10

    Está com problemas com Sony Mobile - Xperia?

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