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Reclamação não respondidaNão respondida

Sony não está aceitando meu cupom fiscal de loja para acionar conserto dentro da garantia de fabrica.

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Comprei uma smartphone z3 compact na cor branca na loja Casas bahia no dia 02/02/2023, o aparelho apresentou defeito no touch da barra de menu, em alguns ponto ele não atende os comando como virar pra camera frontal e nem clica no botão de wifi, entrei em contato com o chat sa sony, enviei o documento da compra que é o cupom fiscal, pois aqui no Brasil os cupom fiacais são validos para garantia de fabrica de 12 meses que esta dentro do prazo, me ligaram informando que não foi aceito, questionei o motivo não souberam explicar por qual motivo. A minha garantia termina amanhã dia 02/02/2024 e como a sony não tem assistência tecnica aqui no Brasil, estou sem suporte, não posso ficar com esse prejuízo. o numero docmeu chamado é 7532112, aguardo retorno e solução pro meu problema.

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