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Cabo Frio - RJ

12/12/2023 às 21:33

ID: 178108351

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Tenho uma conta na PlayStation store(PSN) e ativei autenticação de 2 fatores. Tive o celular furtado. Não conseguia mais fazer login porque o código de verificação ia para o número antigo. Entrei em contato com o suporte, disse que poderia fornecer número do telefone antigo, meu CPF, meu id, senha, e-mail vinculado, os jogos que jogava, data de nascimento, número de série do meu ps4, mas nada adiantou. Só será possível se me disser o número do cartão e pedido(jogo) que comprou. Quanto ao e-mail eu limpo pra não ficar bagunçado e tmb não sei o número do meu cartão antigo. A atendente disse: você poderia fazer uma CONTA NOVA, posso ajudar em algo mais? Então encerrou a conversa. Sou consumidor da Sony a muitos anos, tenho vários jogos na minha conta da psn, saber que vou ter que comprar os jogos de novo é frustrante. Não esperava esse tipo de tratamento.