Interrupção unilateral do serviço de webmail e internet da Alares (Supercabo) e prejuízos financeiros
Não respondida
Natal - RN
01/03/2026 às 12:21
ID: 241992123
A empresa ALARES, unilateralmente, parou de prestar serviço (regularmentre contratado) de manutenção de WEBMAIL (Domínio supercabo.com.br.) no endereço: *****.
Contratei esse serviço, juntamente com utilização de INTERNET, há bastante tempo, desde que o nome da empresa era CABO TELECOM.
Em 21/01/2026, simplesmente, parei de receber ou enviar e-mail através da conta *****. Também não consigo mais acessar a caixa postal correspondente, fato que está me trazendo sérios prejuízos financeiros, posto que, por não conseguir receber e-mail de bancos e corretoras, onde constam ofertas de compra e vendas de ações, por exemplo, deixo de efetuar essas transações por perda de prazos.
Já acionei o serviço de suporte diversas vezes, de acordo com a relação de protolos abaixo listados, porém os atendentes sempre estabelecem prazos de 48 hs ou 72 hs e nunca resolvem o problema:
Data Protocolo
26/01/2026 *****
27/01/2026 *****
31/01/2026 *****
02/02/2026 *****
02/02/2026 *****
04/02/2026 *****
05/02/2026 *****
08/02/2026 *****
10/02/2026 *****
13/02/2026 *****
16/02/2026 *****
23/02/2026 *****
25/02/2026 *****
26/02/2025 *****.
Apesar de todos esses registros, que demonstram cabalmente que estou tentanto resolver o problema administrativamente, a ALARES não resolve o problema.
Será que devo buscar reparação na Justiça?