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Vitória - ES

26/07/2022 às 17:05

ID: 147429595

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Ano passado no mês de maio, ou seja, em maio de *******, ocorreu um defeito com um refrigerador Brastemp, que já possuia há algum tempo, com defeito no painel de controle externo. Ao fazer o orçamento na oficina autorizada, visto que o equipamento já havia saido da garantia. O orçamento ficaria em valor superior ao que valia a geladeira se fosse vendê-la usada.
2. Assim sendo, resolvi adquirir outra geladeira e o fiz através do site Compra Certa mantido pela própria empresa, através da Nota Fiscal n 4004925, modelo 55, série 1, emitida em 18/05/*******.
3. A data de fabricação registrada no referido equipamento, está informada como 17/05/*******, trata do modelo de 2 portas, ******* L, 127v, *******, codigo NCM 84181000, pelo valor total da nota de R$ 4.*******,00.
4. O Fornecedor Emitente da Nota Fiscal apresenta o CNPJ 62.*******.*******/*******95, Razão Social Bud Com de Eletrodom. Ltda.
5. Ocorre que hoje, dia 26/07/*******, pela manhã percebemos que o freezer do equipamento não estava congelando, e os produtos perecíveis, descongelados.
6. Ligamos para a Assistência Técnica, que enviou um técnico que saiu de minha residência há poucos minutos, e que identificou como defeito, falta de gás, alegou defeito no filtro, e que precisaria trocá-lo, além de ter que efetuar uma carga de gás.
7. Alegou, ainda, que o fabricante orienta trocar a terminação da tubulação de aluminio, por outra de cobre, dizendo inclusive que o fabricante deveria ter fabricado toda tubulação em cobre, pois este modelo tem dado muito defeito como o registrado.
8. Sem alternativa, autorizei a troca do filtro, mais uma peça que não recordo o nome, talvez seja um registro, e a carga de gás, que terá o custo de mais ou menos R$ *******,00.
9. Ele questionou a troca, apenas desta parte, pois poderá dar outro problema e travar o motor.
10. Respondi que de acordo com a informação que deu, sendo o gás corrosivo, não há sentido de trocar apenas a terminação, pois poderá ocasionar vazamento em partes internas do refrigerador/freezer, não sendo justificada a troca apenas da terminação.
11. Pior de tudo, é que só poderá efetuar o serviço no final do dia 28/07/*******, colocando em risco os produtos em conservação.
Outrossim, registro minha insatisfação com o fabricante, pois eu troquei o refrigerador anterior, exatamente para não ter mais problemas com um equipamento antigo. Registrando o total desrespeito com o consumidor, em colocar no mercado um equipamento caro, mas com uma durabilidade tão exígua.
Por fim, gostaria de receber esclarecimento do fabricante sobre a situação, até pela previsão contida no Código de Defesa do Consumidor, na qual objetiva a proteção dos consumidores em geral, contra falhas nas ocasionadas por utilização de matéria prima de qualidade não adequada.