Atraso na entrega de painéis e falta de retorno da empresa após quebra de material.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Lucas do Rio Verde - MT

26/05/2026 às 12:00

ID: 249710609

É UMA EMPRESA SEM RESPONSABILIDADE E TRANSPARENCIA.
fiz uma compra na data de 02/04 com essa empresa ja contratada a entrega em ate 05 a 10 dias uteis,
na data de 09/04 fui informado que derrubaram um palete contendo 37 paineis e quebrou 33 deles sem nem sair dacidade de envio e se eu aceitaria a entrega do restante do material, para não atrasar a obra pois garantiram agilidade no envio dos substitutos eu aceite, desde então ja se passaram na data de hoje 47 dias pos quebrarem e ninguem dessa empresa tem a responsabilidade de passar um retorno sobre a demora, sobre quando vão resolver, e os numeros que tem ou e com inteligencia virtual que não resolve, ou é de um gerente que acha que esta fazendo um favor e não responde..
não recomendo o preço que cobram e não entregam ao menos um retorno pois estou sendo ameaçado pelo cliente final de ser processado e eles nem ao menos passam uma resposta para eu tranquilizar o cliente final..
espero que alguem possa ver essa msg e me passar um retono..

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2026 às 10:29

Olá, Tiago Mialho Camara!

Recebemos sua reclamação e ela já foi encaminhada para o departamento responsável. Estamos avaliando a situação e, assim que tivermos um posicionamento da nossa equipe, entraremos em contato para informar a resolução.

Atenciosamente,
Experiência do Cliente Soollar Distribuidora