Garantia inexistente, mesmo após aprovação do fabricante!
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/08/2026 às 10:44
ID: 255666933
Garantia inexistente, mesmo após aprovação do fabricante! Tivemos problema com 4 módulos solares, da marca Tsun, a fabricante aprovou a troca, EM MARÇO, e, até hoje, não tive retorno da *****. O contato é somente via WhatsApp e é um atendimento automático, só respondem "Sua solicitação segue em acompanhamento com a equipe responsável. Assim que houver atualização sobre a reposição, você será avisado por este mesmo contato."
E nisso já se vão quase 6 meses, nem a própria Tsun consegue resolver com eles. A questão terá que ser judicializada, o motivo da reclamação é somente para alertar futuros compradores.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:40
Olá!
Recebemos sua reclamação e ela já foi encaminhada para o departamento responsável. Estamos avaliando a situação e, assim que tivermos um posicionamento da nossa equipe, entraremos em contato para informar a resolução.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente Soollar Distribuidora
Réplica da empresa
11/08/2026 às 14:51
Olá!
Recebemos sua reclamação e ela já foi encaminhada para o departamento responsável. Estamos avaliando a situação e, assim que tivermos um posicionamento da nossa equipe, entraremos em contato para informar a resolução.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente Soollar Distribuidora