Placas solares entregues quebradas e sem solução
Em réplica
Santo Antônio de Jesus - BA
30/07/2026 às 17:09
ID: 255249727
Placas solares entregues quebradas e sem solução
Recebemos o material adquirido, porém as placas solares vieram quebradas. Desde então, estamos tentando resolver a situação com a empresa, mas já se passaram várias semanas e não obtivemos nenhum retorno do setor responsável.
O vendedor também tentou intermediar a situação, porém sem sucesso. Pagamos por um produto em perfeitas condições e, até o momento, seguimos sem a substituição das placas danificadas.
Solicito que a empresa resolva o problema o quanto antes, realizando a troca das placas quebradas.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:57
Olá!
Recebemos sua reclamação e ela já foi encaminhada para o departamento responsável. Estamos avaliando a situação e, assim que tivermos um posicionamento da nossa equipe, entraremos em contato para informar a resolução.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente Soollar Distribuidora
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 16:14
A empresa entrou em contato rapidamente e não resolveu o problema.