Problema na garantia
Não respondida
Alta Floresta - MT
27/04/2026 às 19:50
ID: 247110119
Recebi 4 módulos quebrados em dezembro de 2025 e, até hoje (27/04/2026), ou seja, após mais de 4 meses, não tive nenhum retorno efetivo sobre a garantia.
O mais preocupante é a postura da empresa: tanto o setor de garantia quanto a gerência demonstram total falta de compromisso e respeito com o cliente. Não há retorno, não há posicionamento e, pior, os canais de comunicação parecem ser evitados inclusive com celulares configurados para bloquear confirmação de leitura, o que evidencia a falta de transparência.
Estamos falando de uma empresa com mais de 16 centros de distribuição em todo Brasil, o que torna essa situação ainda mais inaceitável. Estrutura eles têm, o que falta é gestão, responsabilidade e respeito com quem confia no serviço.
Uma experiência extremamente frustrante e revoltante.