Reclamação sobre microinversores SAJ com defeito e atraso na solução pela Soollar
Não respondida
Araguaína - TO
02/09/2026 às 17:31
ID: 258068735
> Olá, bom dia. Faço este contato referente à compra dos microinversores da marca SAJ (com os tickets de garantia #180333 e #181098, abertos originalmente em 29/07/2026).
> Já se passaram 34 dias desde a solicitação e os equipamentos continuam na minha residência, pois a coleta nunca foi feita. O técnico já esteve no telhado, realizou todos os testes exigidos, isolou o problema e comprovou que a falha é interna dos inversores ou seja, a instalação está perfeita e o produto veio com vício.
> Como comprovei o defeito e a garantia foi acionada há mais de um mês, o prazo legal de 30 dias estabelecido pelo Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor foi totalmente estourado, deixando minha casa todo esse tempo sem gerar energia e acumulando prejuízos.
> Como a compra foi realizada com vocês (Soollar), recai sobre a loja a responsabilidade solidária na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento. Não aceitarei mais ficar presa em enrolações de suporte técnico ou novos testes redundantes. Exijo o ressarcimento integral e imediato do valor pago pelos inversores ou a substituição imediata por equipamentos novos entregues com urgência, para que eu possa resolver esta pendência e estancar o meu prejuízo.
> Aguardo uma posição definitiva e o posicionamento da Soollar ainda hoje, caso contrário formalizarei o processo no Procon, Reclame Aqui e vias judiciais cobrando perdas e danos contra todas as empresas envolvidas. Fico no aguardo.