Soollar Distribuidora

Reclamar dessa empresa

Senador Canedo - GO

12/08/2026 às 11:12

ID: 256264285

Realizei, no dia 10/08/2026, uma compra junto à empresa Soolar, em Goiânia, por meio do WhatsApp, para utilização em um projeto de energia solar.

Após o recebimento das mercadorias, constatei que os inversores enviados são incompatíveis com as baterias de 24V que serão utilizadas no projeto, pois os inversores fornecidos são de 48V.

Diante da incompatibilidade, entrei em contato com a empresa imediatamente e, no dia 12/08/2026, solicitei a devolução dos produtos, bem como o cancelamento da compra e o respectivo estorno dos valores pagos. Como alternativa, também solicitei a troca dos inversores por produtos compatíveis.

Entretanto, para minha surpresa, o vendedor informou que a empresa não realiza cancelamento de vendas e também não efetua a troca dos produtos.

Considero a postura da empresa extremamente inadequada, principalmente porque a solicitação foi feita apenas dois dias após a realização da compra, justamente em razão da incompatibilidade dos produtos com o sistema que será instalado.

Dessa forma, utilizo este canal para solicitar uma solução imediata, com o cancelamento da compra e o estorno integral dos valores pagos, ou, alternativamente, a troca dos inversores por modelos compatíveis com baterias de 24V.

Aguardo uma resposta efetiva da empresa e a solução do problema.