Reembolso não realizado após cancelamento de compra: prazo de 30 dias expirado e descaso no atendimento
Resolvido
Barrolândia - TO
06/05/2026 às 17:29
ID: 247911091
Fiz uma compra no site desta empesa so que nao tinha o produto para ser entregue numero do Pedido ***** em *****, então pedi o cancelamento e estorno do valor pago total de R$ 5.588,44, pediram prazo maximo de 20 a 30 dias, ate o exato momento nada, vendedor não responde outros setores ficam jogando a responsabilidade do atendimento uns aos outros e vira um loop infinito de nada resolvido.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:41
Olá, ELIZEU ALVES PEREIRA FILHO!
Recebemos sua reclamação e ela já foi encaminhada para o departamento responsável. Estamos avaliando a situação e, assim que tivermos um posicionamento da nossa equipe, entraremos em contato para informar a resolução.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente Soollar Distribuidora
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 08:00
atendimento pessimo da empresa, mais devido a reclamação aqui no site e insistencia minha resolveram depois de 90 dias, eu cobrando todo dia um dinheiro que é meu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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