Título: Comprei 37 painéis solares, paguei R$ 29.316,31 e recebi apenas 29.
Não respondida
Santarém - PA
06/09/2026 às 15:08
ID: 258349151
COMPRA NÃO ENTREGUE / PRODUTO DIFERENTE DO ANUNCIADO. Realizei a compra de equipamentos para projeto de energia solar fotovoltaica junto à SOOLLAR DISTRIBUIDORA (DNL Comércio e Serviços Ltda), em negociação conduzida integralmente pelo WhatsApp com o vendedor Erickson Diego Oliveira Garcia. Fechei o pedido de 37 módulos solares de 625W, além de inversor, cabos e kit de fixação, no valor total de R$ 29.441,55. Durante a simulação de pagamento, o vendedor alterou unilateralmente o quantitativo para 29 painéis, sem me comunicar e sem pedir minha autorização quanto o quantitativo. Efetuei o pagamento integral dos produtos, no valor de R$ 28.230,61, mais R$ 1.085,70 de juros do cartão, totalizando R$ 29.316,31 desembolsados. Ao verificar a nota de pagamento, constatei que constavam apenas 29 painéis, e não os 37 contratados. Cobrei explicações e o vendedor se manteve na defensiva, fingindo não compreender a situação. Em ligação de áudio de 12 minutos, ficou acertado que, com o complemento via PIX da segunda parte do pagamento, o problema seria resolvido e os 37 painéis seriam entregues. Confiei na palavra do vendedor e realizei o pagamento complementar. No entanto, ele se mostrou ardiloso e falsamente esperto: após receber o valor, quedou-se silente e, no dia 01/09/2026, ao retirar a segunda parte do pedido, constatou-se o embarque de apenas 29 painéis solares superfaturados, saindo cada painel por mais de R$ 623,00, ou seja, paguei por 37 e 8 painéis simplesmente não foram entregues. Diante do descaso, da recusa em cumprir a oferta e do tratamento evasivo, não restou alternativa senão buscar a via judicial. Espero que a empresa entregue os 8 painéis solares faltantes, ou, na impossibilidade, devolva em dobro a diferença paga a maior, com correção monetária. Também espero uma resposta clara e o cumprimento da oferta anunciada.