Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2023 às 10:59
ID: 177656983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá não é a primeira vez que esta empresa faz cobranças de boletos que já foram pagos, se à gestão deles não tem capacidade de manter os comprovantes de pagamento em ordem e informar a contabilidade ai já não é problema meu, eles que se resolvam e melhorem.
Muito chato receber ligação de cobrança por uma coisa que já foi quitada, o boleto em questão é do mês de agosto! Estamos em dezembro!
Isso só transparece a falta de profissionalismo da empresa
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 09:41
Olá Nathalia, esperamos que esteja bem!
A partir de nossos últimos contatos, verificamos todos os boletos que constavam em aberto naquela ocasião e formalizamos via e-mail a baixa e correções necessárias. Pela cronologia dos eventos, o boleto que hoje consta em aberto ficou pendente do correspondente bancário dar a baixa, passando para o parceiro de negociações de débitos.
Sentimos muito pelo ocorrido e informamos que o débito em questão foi baixado e nada consta em aberto em seu cadastro.
Ficamos à disposição,
Boas vendas!
Time de Experiência do Cliente Sooper.
Consideração final do consumidor
12/12/2023 às 11:55
Atendimento médio, se não tivesse ocorrido esse problema mais de uma vez eu não teria feito a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5