Compra de um vestido, tentativa de entregar outra cor, e o estorno nunca recebido
Respondida
Joinville - SC
09/04/2025 às 22:20
ID: 214405827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** comprei um vestido lançamento nessa loja. Segundo a loja levariam 20 dias para a entrega. Questionei se era exatamente aquele vestido que receberia e foi confirmado que sim. No dia ***** recebi a notícia que não teria a cor que eu comprei (e aguardei ficar pronto!), que teria que escolher outra cor. Decidi não ficar com o vestido e solicitei o estorno. Havia pagado no PIX, o prazo eram 7 dias para estorno. Pois bem, amanhã serão 14 dias e ainda não recebi o estorno.
Talvez o PROCON seja mais eficaz do que a solicitação de um cliente.
Solicito celeridade e o estorno conforme combinado.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:02
Ola Emily, boa tarde.
Pedimos desculpas pela demora na resposta, estavamos sem acesso ao Reclame Aqui.
Apenas para documentar: seu estorno foi concluido em 09/04/******* - no Valor de R$*******,51