Problemas com compra online: produto não entregue, falta de peça, saldo pendente e desacordo com promoções.

Question

Realizei uma compra de dois conjuntos. Em especial de linho se quer foi adquirido pela lojista. Opetei por usar meu crédito trocando por outro conjunto jeans. Depois de muito insistência em perguntar qdo a mercadoria seria enviada. Qdo enviada ficou faltando uma peça. Depois a peça foi postada. O pacote que veio do correios chegou rasgado e a recepção do meu condomínio não recebeu. E até agora não tenho o reenvio da peça e com a troca por outro conjunto tenho um saldo a ser ultilizado que tenho receio de pedir outra peça e pagar a diferença e não chegar. Além disso o que o instragam da loja informa eu não tive o desconto progressivo bem como nenhum brinde . Simplesmente não sei o que fazer!!! Pois junto a operadora do meu cartão não foi possível cancelar a compra !!!!