******* 27.11, não recebido ate a data prevista
Resolvido
São Paulo - SP
28/12/2023 às 10:27
ID: 179243615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSenhores, venho por meio desta fazer uma reclamação. Efetuei o pedido de um vestido vermelho para usar no natal. 27.11 , pedido #*******. O Código de rastreio *******. O mesmo ainda não chegou em minha residência, assim que o ******* irei devolve-lo, bem como vou querer meu pix estornado, sendo que paguei no pix a vista. Eu fiquei frustrada em ter comprado com a loja, isso não se faz com o cliente, vcs teriam que ter avisado antes do cliente comprar, a demora do produto. Nunca mais compro nada nessa loja, até cancelei a inscrição nessa loja. Eu precisando de dinheiro e algo que paguei nem esta em minhas mãos , teria que ter o valor de volta hoje. Descaso com o cliente
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 10:05
Olá Claudia! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos que tenha recebido seu pedido com atraso. Infelizmente com o grande volume de vendas nas lojas no final do ano, alguns pedidos foram entregues pelos Correios com atraso.
De qualquer forma, verificamos que o seu produto foi entregue e você realizou a devolução, e o reembolso do seu produto já foi realizado.
Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Sophie Atelier
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 20:33
Pelo menos foram prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7