Sophie Atelier

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São Paulo - SP

19/05/2025 às 12:50

ID: 217444545

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Desde o início, deixei CLARO o prazo que eu precisava, e a ***** afirmou com toda certeza que conseguiria entregar dentro desse prazo. Durante a negociação, ela respondia rapidamente, mas assim que o pagamento foi feito, as respostas passaram a demorar absurdamente.

O prazo chegou, e os robes NÃO FORAM ENTREGUES. Reclamei, mostrei minha insatisfação com o atraso e com o descaso nas respostas, e a atitude dela foi simplesmente inacreditável: ME BLOQUEOU NO WHATSAPP! Isso mesmo! Ao invés de resolver o problema, ela preferiu se esconder, me obrigando a falar com ela por e-mail, o que demorou mais ainda.

Quando, finalmente, os produtos chegaram, ainda vieram INCOMPLETOS faltaram dois robes! Além disso, quatro robes vieram com defeitos visíveis. Mandei fotos, solicitei a troca, e a resposta foi ainda mais revoltante: ela disse que os defeitos fazem parte do tecido, ou seja, o produto que ela vende é de péssima qualidade, e não quis trocar o produto ou devolver o dinheiro.

Mesmo sabendo da minha urgência algo que foi dito e repetido desde o primeiro contato ela demorou MAIS DUAS SEMANAS para enviar os dois robes que estavam faltando.

Foi uma grande decepção, uma total falta de respeito com o cliente. Ela vende para ocasiões especiais, onde lida com SONHOS, sentimentos e expectativas, e trata tudo com um amadorismo absurdo.