Produto vem da China e site Sophie Atelier não informa?
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/06/2023 às 12:01
ID: 166899577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei achando que tratava-se de um vendedor local, já que em nenhum momento durante a compra é informado no site da empresa, que o produto não é nacional.
Prazo era de 5 dias úteis, para envio, mas só após cobrar não recebimento do código de rastreio mais de uma vez, recebi resposta que estava sendo enviado.
Ao receber o código de rastreio, vi que demorou para aparecer no site dos Correios.
Para minha surpresa, quando apareceu no site dos Correios, a origem do produto foi China.
Porque não são transparentes em informar que são revendedores e que o produto vai ser enviado da China???
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 10:47
Olá Rogerio! Tudo bem?
Primeiramente, cumpre esclarecer que todas as informações acerca da origem dos produtos, prazo de entrega e forma de rastreio estão disponíveis em nosso site. Basta acessar a página Envio e Entrega.
Nenhuma informação é omitida de nossas clientes, pois além dessa informação estar clara em nosso site, nossa Central de Atendimento está disponível para responder qualquer dúvida que possa ter sobre nossos produtos.
Não temos o menor interesse em não passar transparência. Todas as informações estão claras e de fácil acesso em nosso site.
Permanecemos à disposição para demais dúvidas.
Atenciosamente,
Sophie Atelier
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 18:36
Cumpriram com o que é correto, afinal tamanho do produto estava em desacordo com o que comprei!
Respeitaram o meu direito como consumidor no cancelamento da compra!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7