Não recebi meu estorno

Question

Comprei uma placa de TV e recebi 11/09 , porém o modelo era diferente, nem abri a caixa fiz o procedimento de devolução, a empresa informou que recebeu a devolução, pediram o prazo de 5 dias pra fazer o estorno do valor pago, hoje já é dia  20/10 e não tiveram o estorno, no watssap pedirm o pix e ficam dando desculpas todos os dias pra fazer a devolução, empresa totalmente irresponsável com seus consumidores, indico que não comprem, nuca tive problemas com compras devolvidas. Total indignação