Descaso na venda de peças de reposição
Resolvido
Taboão da Serra - SP
14/05/2026 às 12:34
ID: 248554969
COMPREI UMA PEÇA PELO SITE E PEÇAS VW , DIA 28/04 ,REPRESENTADO P/ SORANA CASA VERDE E NÃO RECEBI A PEÇA , E NÃO TENHO RETORNO NENHUM DA CONCESSIONÁRIA SOBRE O QUE ACONTECEU, E QUANDO LIGO LA UM VENDEDOR PASSA PRA OUTRO E NADA ,E NADA DE RESOLVER.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:37
Prezada, Sra. Sheila Aparecida da Silva.
Iremos reportar internamente para o gestor responsável pelo departamento de peças e o mesmo retornará via telefone conforme os dados mencionados.
Atenciosamente,
Sorana Comercial e Importadora Ltda.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:24
Boa tarde , sigo sem peça , sem um retorno sobre prazo , só falam para aguardar.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:32
Boa tarde , até o dia de hj sigo sem a peça , sem um prazo de entrega , apenas com o dizer : vc vai ter que esperar.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 12:02
O responsável atuou firme na solução do problema , na sexta feira me passou opções para resolução do problema causado pela transportadora Jadlog , no sábado a peça já estava comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10