Nivus 0km com repintura identificada após a retirada da concessionária.
Em réplica
Guarulhos - SP
27/09/2025 às 11:41
ID: 227956095
Comprei um nivus 0km,retirei o veículo da concessionária no dia 23/09/2025 .
Após, chegar em minha residência, identifiquei uma repintura no lado esquerdo traseiro próximo a lanterna traseira.
Como sou pintor de profissão, chequei detalhadamente, onde se deu o início e o fim da mesma, de pronto, entrei em contato com o vendedor, que,me orientou a procurar dentro da concessionária por uma pessoa.
A pessoa por quem fui atendido, sem questionar a observação por mim feita,admitiu procedente a minha observação quanto a repintarura no local apontado por mim.
Solicitei a formalização do fato (documentado) tendo como resposta, que o contato via aplicativo de mensagens era suficiente.
Sentindo-me desrespeito como consumidor, pagando por um veículo 0km (justamente para não ter preocupação, estou registrado a minha indignação)
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 11:37
Prezado, Aguinaldo Reis Aragão.
Sentimos muito pelo ocorrido e verificamos internamente que o senhor já estava em contato com o responsável desde o primeiro momento que relatou a situação sobre o detalhe da pintura. O Jucimário nos informou que estava agendado para o senhor trazer o veículo dia 27/10/******* mas não compareceu por motivos particulares.
Nos colocamos à disposição para agendar uma nova data.
Atenciosamente,
Sorana Comercial e Importadora Ltda.
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 20:36
É verdade, eu mesmo fiz o contato de pronto, como inclusive descrevi na reclamação aqui referida,e também é verdade que na data proposta por mim,não foi possível comparecer por motivos de trabalho, mas,vou marcar uma nova data para que seja feita a correção, o que também fiz questão de comunicar com o responsável por vocês mencionados..
mas,ainda assim,é LAMENTÁVEL, que a manifestação da empresa em resposta aqui descrita,seja ""sentimos muito pelo ocorrido "" a um cliente que adquiriu um carro 0KM, como já descrito, com reparo (repintura)
se eu tivesse adquirido o veículo em uma loja de""veículos salvados" certamente a minha manifestação não seria procedente..