Tecidos que encurtam

Question

Comprei uma saia que amei em duas cores, a preta encolheu na primeira lavagem e a bege ainda durou mais um pouco. Eu achei que tivesse lavado errado e nunca reclamei. Ai agora comprei um vestido que também na primeira lavagem ele encurtou, ai aproveitei para chamar as meninas da loja e falar dos dois.

Primeiro ponto foi um custo conseguir falar pelo WhatsApp, quando liguei para perguntar pq ngm responde ai falaram comigo.

Segundo ponto, pós instruções de onde mandar a peça, me deram um prazo de resposta, e jaja ta fazendo 1 mes do prazo e nada. E eu continuo chamando no WhatsApp e ngm me responde, elas visualizam e não respondem.

Mais importante que ter uma marca seja ela qual for é ter um pos vendas excelente. So assim vc consegue ter algo sólido, caso contrário vão ser sempre uma marca qualquer, que as pessoas compram mas não retornam pq um pos vendas EFICIENTE faz toda diferença na marca.

Accepted Answer

Olá Giovana,

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos que houve falha por nossa parte quando não recebeu o nosso contato no prazo devido.
Troca por defeito têm como processo a peça ser enviada para a fábrica, podendo levar até 30 dias para análise e resolução do caso.
O processo foi realizado e nossa equipe foi notificada para que erros assim não tornem a acontecer.

Estamos a disposição para dúvidas e esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Sorella Store

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Resposta da empresa