Troca de Produto

Question

Fiz uma compra pelo whatsapp com a vendora da loja da unidade jardins . Tomei o cuidado de perguntar se trocas poderiam ser feitas pois moro em Santo Andre e nao tenho disponibilidade no momento para compra na loja. A vendedora confimou que era claro que era possivel . No dia, seguinte, mandei mensagem logo cedo , pedindo para trocar um body tamanho P para M ( tem na loja, ja havia sido confirmado ) , e a vendedora disse que troca, so presencial . A roupa esta com etiqueta ainda e a troca foi pedida em menos de 24 h. Muito insatisfeita com o atendimento . Isto deveria ter sido avisado no momento da compra .  Tentei negociar, mas foram taxativas. Enfim, serviço pessimo