Estorno parcialmente realizado

Question

Realizei uma compra na loja Sorella (totta shoes) em 07/07/******* e devolvi o equivalente a R$ *******,90. Em 29/07, a loja me informou que o estorno havia sido realizado integralmente pela https://******* Entretanto, recebi na minha fatura de agosto somente duas parcelas de estorno, nos valores de R$ 48,30 e R$ 48,32. Em contato com a loja, fui informada novamente que o estorno foi realizado de forma integral e o banco parcelou o mesmo, levando em conta que a compra havia sido parcelada. Entretanto, o banco me garantiu que não seria possível parcelar o estorno, e que não consta nenhuma parcela pendente de estorno nas minhas faturas futuras, o que significa que a https://******* que parcelou o estorno e ainda não realizou o pagamento das parcelas restantes. Já tive outro problema semelhante com a https://******* que também não foi resolvido até a presente data. Infelizmente a loja sorella não me deu apoio na resolução desta questão. Mandaram um e-mail anteontem reafirmando que o estorno foi feito e que eu teria que resolver com o banco. Gostaria que fossem tomadas providências, e que os consumidores fiquem atentos. Não comprem em nenhuma loja que utilize essa administradora de pagamentos! Não é confiável!