Sorella

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/11/2022 às 11:03

ID: 153549783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma https://******* Loja Sorella em 25/10/******* no valor total de R$ *******,10, pagamento através de PIX, recebi o produto mas a roupa nas serviu, decidi via correios em 07/11 , de acordo com a loja o estorno seria realizado até 7 duas úteis, na qual o prazo se daria até 14/11.
Entrei em contato com a loja via whatsapp e a mesma informou que realizaria estorno, fiquei aguardando e não tive crédito na minha conta.
Em 16/11 questionei a loja novamente via whatsapp e informaram que o estorno foi feito via mercado pago e eu deveria ir atrás para ver aonde estava meu dinheiro!
Ficaram de me mandar o comprovante mas até agora não me mandaram!

Absurdo! Eu fiz o pagamento VIA Pix na conta da loja e quando peço estorno eu não recebo na mesma conta que eu fiz a transação??

E eu ainda fui informada que eu tenho que atrás do Mercado Pago para receber meu dinheiro???

A loja não está resolvendo meu problema!