Comida congelada entregue sem avisar
Resolvido
Brasília - DF
14/08/2024 às 12:25
ID: 195194309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 14/08/*******, fiz uma compra na Sorella Massas e Congelados.
Pedido número 7IS4-L7GD. Previsão de entrega entre 10h e 12h.
O entregador não avisou, deixou os congelados em cima de uma mesa na recepção, numa temperatura de quase trinta graus. Descobri a entrega por volta do meio dia, e a moça da recepção informou que a comida foi deixada na mesa ao lado da recepção por volta das nove e pouco da manhã.
Solicitei a troca da mercadoria e não tive resposta.
A compra foi efetuada no valor de R$*******,40.
A comida já estava descongelando quando descobri onde estava.
Sou cliente e já comprei várias vezes na loja Sorella, tanto indo ao balcão quanto pedindo a entrega. E a entrega sempre foi realizada na porta da sala onde trabalho.
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Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 11:23
Efetuou a troca dos produtos deixados no sol. E da segunda vez que ocorreu o mesmo problema fez a devolução do dinheiro. O lado ruim, é que avisou não poder comunicar quando o entregador deixa a mercadoria numa mesa exposta ao sol. Um produto congelado para consumo não pode ficar exposto ao sol até que vc que fez a compra adivinhar que ele foi entregue. Portanto, o serviço de entrega da loja Sorella não funciona. Agora é ir a loja para efetuar a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9