Mercado Pago não é seguro

Question

Fiz uma compra pelo Mercado Pago, não recebi o produto e não recebe o estorno do valor! Eles alegam ter se passado o prazo de 14 dias úteis os quais desconhecia. E o prazo de envio da mercadoria era maior do que isso! Então como eu poderia reclamar dentro do prazo do Mercado Pago, se estava dentro do prazo do fornecedor?
Mercado Pago está sendo conivente com uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] a qual deveria ser descredenciada. O parcelamento ainda está vigente e eles podem sim ajudar um consumidor que mais uma vez é [Editado pelo Reclame Aqui] nesse país.