Comprei jóia ela escureceu
Em réplica
Curitiba - PR
21/03/2025 às 16:06
ID: 212774059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas peças de um anel e corrente de uma menina tava vendendo a peças amarelou tá feia e ela disse que tem garantia Ag mando msg não responde mais disse que a equipe da sorelly ia entrar em contato até Ag nada e não foi barato foi caro cada peça só quero a minha garantia
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 15:10
Olá Renata, como esta ?
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua peça. Na Sorelly Joias, todas as nossas peças possuem garantia de 1 ano, e o nosso compromisso é oferecer qualidade, beleza e confiança aos nossos clientes. Entretanto alguns fatores externos, como contato com produtos químicos, suor, perfumes e até mesmo o pH da pele, podem influenciar na conservação da peça.
Você está com o seu recibo de garantia em mãos? Pedimos que entre em contato com o nosso setor de garantia pelo número*******. Nossa equipe está pronta para te atender e resolver a situação com todo o cuidado que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Sorelly Joias
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 17:48
Não ela não me deu o papel de garantia ela disse ficaria com ela se precisar futuramente,
Réplica da empresa
28/05/2025 às 19:54
De todo modo pode entrar em contato com o setor responsável no número que lhe passei acima, e passar os dados da sua revendedora que tentamos localizar suas peças.