SORELLY

Reclamar dessa empresa

Guaratuba - PR

12/05/2025 às 09:38

ID: 216825757

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Enviei o produto para troca (apenas 2 anéis), ou banho como eles falam no dia 08/02
No dia me prometeram em 30 dias
Passou os 30 dias, me informaram que o prazo eram de 60 dias ok.
Passei por um processo mal por doença e não consegui fazer o acerto no dia em questão, no dia marcado para fazer o acerto a representante não poderia fazer no horário em que foi combinado ( como nas outras vezes aconteceram e eu tive que me desdobrar nos horários pra atender a representante, pq só tinha que ser no horário dela)
Enfim, expliquei a situação porém ficaram pressionando o prazo, mencionei que estava de cama e não conseguiria atendê-los
Pois então a Gerente me passou um prazo de até dia 08/ 04 e se passasse desse prazo iria me cobrar juros e colocar meu nome em protesto.
Ok fui melhorando ao longo dos dias e então marquei de ir na empresa para fazer o acerto em questão, já tinha decidido que não venderia mais, pois as peças que eu solicitava por conta de pedido das clientes nunca tinham em estoque e me mandavam qualquer peça, e começaram a apresentar problemas como sair o banho ficar rosa várias clientes estão com a peça assim, e não foi pago barato nas peças para apresentar tantos problemas.
Fiquei com medo de pedir troca por 2 anéis que pedi já estavam demorando horrores e a cliente reclamando.
No dia do acerto foi cobrado juros por todos os dias. Sendo que haviam me passado que não seria cobrado se eu fizesse até o prazo do dia 08/04
No dia em questão questionei sobre os anéis, e ficaram sem saber informar perdidos como se não soubessem do que se tratava.
Falaram que iriam mandar entregar em minha residência quando chegasse os anéis do "banho"
Aí então, questionei na outra semana sobre os anéis, a moça responsável pelo setor não sabia do que se tratava, perguntei o prazo me falou que até no começo do mês de maio iria vir, aguardei até dia 05/05 mandei msg perguntando
Não sabiam nem dar datas que quando viria o anel
E me deram 60 dias novamente
Eu questionei mais um pouco e perguntaram se eu queria modelo diferente, perguntei para cliente ela aceitou já que demorou tanto tempo.
A moça não sabia o número exato, falei que estava no código do produto porém vi que não sabem do que se trata essa troca, podem ter até se perdido nesse processo, a cliente falou que o anel era 16
Aí foi outra batalha pra lembrar que iriam entregar o anel, chegando aqui enviaram 2 anéis do mesmo número extremamente pequenos, quase um dedo de uma criança, falei com a moça novamente e a desculpa foi, que enviaram o que tinha no estoque
Gente!!!!!!! Se o que tem no estoque não é o número que a cliente usa, não faz sentido nenhum enviar, acharam que eu ia apenas pegar sem verificar o anel, e agora preciso ir até a empresa para ir resolver algo que já poderia ter sido resolvido, a cliente quer o dinheiro de volta, porém segundo a gerente não é política da empresa devolver o dinheiro. Apenas fazer a troca
Mas já está virando uma grande palhaçada isso.
Aí eu tenho que agora me desdobrar nos meus horários para conseguir um horário para ir lá, que é péssimo no meio do centro, preciso tirar um tempo só pra isso, trabalho fora e é extremamente complicado.
De verdade me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa