Fiz o recall mas ainda consta no sistema do detran
Resolvido
Sorocaba - SP
26/09/2023 às 14:29
ID: 172790991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei o Recall na concessionária, Sorocaba Harley Davidson, realizei o RECALL mas inda fica constando como pendente.
Fiz o RECALL em Junho de ******* e até agora fica como pendente no site do DETRAN, já fui no poupa tempo com todos os certificados do recall realizado, mas segundo o DETRAN, só a Harley Davidson consegue notificar isso.
Por fim no documento da minha moto, fica constando RECALL PENDENTE e não consigo transferir ou vender meu veiculo, inclusive estou com a moto anunciada e não consigo prosseguir nas tratativas.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 14:38
Boa tarde, Sr. Andrei!
Estamos verificando todas as informações sobre o ocorrido com os responsáveis pelo atendimento e nos colocamos a inteira disposição para dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente.
Sorocaba Harley Davidson.
Empresas Maggi.
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 14:50
Aguardo uma solução rápida, pois o recall foi algo muito pontual e pequeno e está me trazendo problemas.
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 08:22
Quero deixar registrado que dessa vez, tive êxito na solução do problema, o prestadora de serviço Ana Moraes da Harley Davidson Sorocaba, entrou em contato comigo, vi os documentos e protocolos anteriores e resolveu, tudo com muito profissionalismo e principalmente respeito, pois de quando ela iniciou o atendimento até a solução completa, demorou uns dias e no meio do período ela ainda entrou em contato para me dar um retorno. Além da solução o que eu esperava de atendimento, me foi ofertado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9