Geladeira da Coca-Cola com defeito recorrente e falta de assistência
Resolvido
Sorocaba - SP
27/02/2026 às 09:32
ID: 241835427
Desde novembro de 2025 estou com uma geladeira da coca com problema , passei o natal e ano novo sem assistência e perdendo vendas , depois que trocaram a geladeira no começo do ano me mandaram uma ruim também que agora está parada há 1 mês porque quebrou de novo ! Já solicitei geladeira nova e de outro modelo para que o problema não volte a se repetir , mas até o momento nada , vendedor , supervisora e 0800 já fiz de tudo dizem que é burocrático e não tem em estoque a geladeira
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:18
Olá, Francine.
Recebemos sua manifestação e entendemos a importância do equipamento para sua operação. A substituição já está programada para a próxima semana e o caso está sendo acompanhado internamente até a conclusão do atendimento.
Em caso de dúvidas ou solicitações, nossos canais oficiais estão à disposição para apoiar no que for necessário:
0800-1201443
[email protected]
Chat-Bot disponível no aplicativo Orbitta
sorocabarefrescos.com.br
Atenciosamente,
Equipe Sorocaba Refrescos
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 13:57
Me ligaram no dia que fiz a reclamação , falaram que estavam sem estoque e por isso o atraso , mas que essa semana seria resolvido , já estamos na quinta feira e nada ainda ! Estranho uma empresa desse porte demorar um mês pra resolver uma coisa simples .. Ainda aguardando
Réplica da empresa
12/03/2026 às 10:33
Olá, Francine.
Agradecemos pelo seu retorno. Conforme verificado junto à área responsável, a troca do equipamento foi realizada no dia 09/03.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nossos canais oficiais estão à disposição:
0800 120 1443
[email protected]
Chatbot disponível no aplicativo Orbitta
sorocabarefrescos.com.br
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:51
Me mandaram outra geladeira dia 6/3, que veio quebrada de novo !!! O técnico veio dia 9/3 e arrumou . Até o momento a geladeira está funcionando , mas já estou aguardando o novo modelo que pedi , pois essa geladeira de 3 portas só dá manutenção e o atendimento deles é muito demorado .Infelizmente ficamos nas mãos da empresa pois como ficamos sem vender coca cola ? Mas o atendimento poderia ser melhor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1