Pedido não entregue e atendimento ineficiente

Olá Andre.

Recebemos sua manifestação e verificamos as informações relacionadas ao pedido realizado em 16/06/2026.

Conforme programação de atendimento do estabelecimento, a entrega está prevista para ocorrer hoje (22/06/2026). Esclarecemos que o ciclo de atendimento da região ocorre semanalmente às sextas-feiras, com prazo de até 48 horas úteis para conclusão da entrega. Dessa forma, os pedidos realizados antes desse ciclo seguem a programação logística correspondente.

As informações relatadas em sua manifestação foram direcionadas internamente para conhecimento e acompanhamento das áreas responsáveis.

Caso precise de qualquer suporte adicional, nossos canais oficiais permanecem à disposição:

0800-1201443
[email protected]
Chat-Bot disponível no aplicativo Orbitta
sorocabarefrescos.com.br

Atenciosamente,
Equipe Sorocaba Refrescos

O dia de fazer o meu pedido é na TERÇA FEIRA até às 16:30 e a entrega é sempre na QUARTA FEIRA!
FIZ TUDO DENTRO DO PRAZO!
PAGUEI NO PIX!
SE MUDARAM O DIA DE ENTREGA E NAO AVISAM O CLIENTE VOCES SAO IRRESPONSÁVEIS NAO TEM COMPROMETIMENTO E MUITO MENOS RESPEITO COM O CLIENTE!
FIQUEI COM PREJUIZO POR FALTA DE PRODUTO E NAO TER O QUE VENDER
NAO É A PRIMEIRA VEZ QUE FAZEM ISSO!

A falta de comprimento da atendente ***** em ler o email enviado e tentar entender a situação é absurda, responde vagamente com resposta praticamente automática
O dia de compra e entrega do meu estabelecimento foi mudado e ninguém teve a capacidade de informar isso e acabaram me prejudicando uma empresa no tamanho que é e não tem funcionario competente para informar e resolver o problema é um absurdo