Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaberá - SP

30/03/2026 às 08:54

ID: 244596999

Boa tarde.
Sou cliente e preciso registrar uma reclamação sobre as entregas.
Meu estabelecimento funciona aos sábados das 08h às 12h, porém as entregas estão sendo feitas no final da tarde, fora do meu horário de atendimento.
Já informei essa situação diversas vezes ao vendedor responsável, mas não obtive retorno.
Essa situação está prejudicando diretamente o funcionamento do meu negócio!!!
A partir de agora, não será mais possível receber mercadorias fora do horário informado.
Solicito, por gentileza, o ajuste da rota de entrega para dentro do horário comercial e o contato do supervisor responsável pela região para acompanhamento já que o vendedor Carlos ( que me atende via whatsapp não me dá retorno e nem uma posição sobre ) tenho prints das nossas conversas e posso provar !!!
Aguardo um retorno com a solução.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 09:30

Olá Eliane,

Verificamos a situação relatada e o atendimento já foi alinhado junto ao responsável pela região. Foi realizado contato para ajuste da janela de recebimento das entregas, conforme combinado durante o atendimento.

Seguimos à disposição e, caso precise de qualquer apoio adicional, nossos canais oficiais estão disponíveis:
0800-1201443
[email protected]
Chat-Bot disponível no aplicativo Orbitta
sorocabarefrescos.com.br

Atenciosamente,

Equipe Sorocaba Refrescos

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 18:47

Depois q vim até aqui pra reclamar alinharam as entregas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10