Pagamento

Não resolvido
Sorocaba - SP
31/03/2025 às 12:42
ID: 213538637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pagamento da minha fatura via CÓDIGO DE BARRAS, pq o atendente não me encaminhou o PIX!! Está pago e estou sem meus serviços estabelecidos , abri chamado e ng resolve NADA!
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 17:16
Olá Marcio, tudo bem??
Primeiramente pedimos desculpas pelo mal entendido, mas verifiquei na conversa e vi que o nosso atendente te enviou o link para pagamento, através do link, você tem acesso ao QR para pagamento via PIX e o boleto, acho que na hora que você pagou acabou não percebendo...
também verifiquei que assim que pagamento foi feito e o comprovante foi enviado ao financeiro, sua internet voltou em 30 minutos.
Quando é pago o boleto, o banco demora 1 dia útil para dar a baixa, mas para não demorar tudo isso, enviamos o comprovante para o financeiro, porém como o processo vai para outro setor e é manual, acaba demorando um pouquinho mais.
Mas da próxima vez, se você pagar pelo PIX via QR code, a liberação é imediata e automática.
Pode contar conosco que estamos sempre a disposição.
Equipe Sorocabana Net
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 17:19
VERIFICOU O QUE ESSE ATENDENTE MAU EDUCADO? RELIGOU PQ FIZ BARROCO!
AINDA VEM TIRAR SARRO SE EU CANCELAR PAGO MULTA! trabalho 12 anos com telefonia seu dos meus direitos de consumidor!! QUE ARREPENDIMENTO TIRAR A NET E COLOCAR VCS! vcs são pessimos em TUDO ! já começou qdo foi instala que deu erro! NÃO RECOMENDO A NG NOTA 0
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 14:29
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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