problemas com a linha telefônica
Respondida
Sorocaba - SP
17/03/2026 às 09:50
ID: 243487633
A mais ou menos três meses venho tendo problemas recorrentes com as duas linhas telefônica fixa, o que acontece? OS meus clientes tentam me ligar para fazer o pedido de gás ou agua mineral e o mesmo não consegue completar a ligação porque da como não existe ou muito menos completa a chamada.
Como somos uma revenda de gás e agua, somos reféns das linhas telefônicas para vender, e ontem (16/03/2026) por exemplo ficamos o dia inteiro sem telefone em uma SEGUNDA FEIRA onde mais temos vendas, hoje terça feira (17/03/2026) ainda estamos sem telefone. Sendo que ja se passaram 24h desde que abri o chamado através de mensagem de texto via WhatsApp quando meu primeiro contato foi as 08:32 do dia 17/03/2026. O retorno até então que me passaram foi que o fornecedor de sinal para eles ficou de dar uma resposta sobre o que está acontecendo ou se vai arrumar. Porem esse mesmo episódio já tinha acontecido no sábado dia 14/03/2026, onde o mesmo me deixou uma manhã inteira sem receber ligações e me gerando um prejuízo absurdo.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:32
Olá! Verificamos o ocorrido e identificamos que o problema com as linhas foi resolvido dentro do mesmo período em que você entrou em contato.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, principalmente pelo impacto nas suas vendas, e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade ou novo suporte que precisar.