Reclamação da sorocabana net
Resolvido
Sorocaba - SP
27/09/2023 às 21:23
ID: 172900419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA internet chega a noite ela para, quase todos os dias. Já reclamei. Contratei ******* megas e chega durante o dia uns ******* a ******* megas apenas. Não consigo resolver. Eles não importam com o consumidor. Dizem que o meu aparelho outra hora é o modem, acho que é um desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 09:28
Olá Sr. Dlonísio,
tudo bem?
É uma pena escutarmos este feedback dado pelo senhor...
Antes de ontem especificamente, tivemos um problema em nossa rede, o que pode ter afetado sua conexão. Identificamos prontamente o problema e conseguimos regularizar todas as conexões antes de ontem mesmo.
Desde de antes de ontem todas as conexões estão ativas e em pleno funcionamento.
Verifiquei no seu cadastro, que o último suporte aberto pelo senhor foi no dia 17/05, ou seja, a mais de 4 meses atrás.
Ontem entramos em contato com o senhor e enviamos um técnico até o local, para verificar quaa era sua reclamação. Nosso técnico constatou que a conexão está normal, e em pleno funcionamento.
O que o senho reclama, é sua sua Skygato trava, infelizmente este problema é relacionado ao tipo de equipamento e não relacionando a internet, por se tratar de uma TV Pirata, ela utiliza de serviços escondidos para passar os sinais, por este motivo a conexão sempre trava.
Do mesmo jeito, nos colocamos a disposição para caso tenha algum outro problema futuro.
Nós https://******* prezamos pela excelência no atendimento e o seu problema é nosso problema.
Esperamos ter lhe ajudado
https://*******
Telefone:*******
WhatsApp:*******
e-mail: *******
Consideração final do consumidor
29/09/2023 às 18:21
Tiveram problemas, mas deveríamos ser avisados, resolveu sim meu problema, agora vamos aguardar se a conexão continua sendo estável . Mas foi resolvido. Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8